極氪官方回應極氪001無法開門:檢查正常

5月27日，極氪服務官方微博賬號針對近期用戶反饋關于一臺2022款極氪001內部打不開車門的問題做出回復。經調查，該用戶在5月24日遇到電子鎖解鎖后，無法從車內打開車門的情況，車輛到店后，我們檢查發現車內機械解鎖功能正常。

　　極氪汽車表示：“車輛到店后，我們檢查發現車內機械解鎖功能正常，為徹底消除隱患，需要進一步檢查電子解鎖功能時，用戶并未接受拆解檢查，所以無法準確確認事情真相。極氪001車輛除電子解鎖外，也設計了機械解鎖功能，只要將車門內拉手拉到底，并同步推動車門，就能觸發機械解鎖開門，無論是電動自動門還是手動門，內機械拉手拉到底均可以打開車門。已安排技術人員前往用戶所在地，會盡力與用戶做好溝通，解決用戶的車輛問題。也請在不明真相，也不了解極氪001車型具體功能配置的情況下不要誤傳信息，誤導消費者，造成不良影響?！?/p>

◆ 事件回顧

　　安徽合肥一位極氪001車主發現自己車輛的車門沒法解鎖。當事人表示，“門顯示是開的，但是只有一條縫，后來是家人從外面打開才出去的，被困在車內十幾分鐘?！敝档米⒁獾氖?，當事車主表示，此前也出現過類似情況，當時是外部打不開車門，覺得存在安全隱患。

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